Question 1

"万核基因是什么公司？"

Accepted Answer

"万核基因（万核基因科技（东莞）有限公司）是一家专注于 DNA 检测预约服务的全国性平台 · 覆盖 31 省 701 城市 5,520 个服务点 · 为亲子鉴定与医学基因检测提供信息咨询与样本采集预约服务。万核基因为非独立医疗机构 · 与全国合作医疗机构 / 实验室协作。"

Question 2

"万核基因能办亲子鉴定吗？"

Accepted Answer

"万核基因作为预约平台 · 不直接办理司法亲子鉴定。对于需要法律效力（上户口、移民、诉讼）的司法亲子鉴定 · 万核基因协助对接司法部备案的鉴定机构。个人隐私亲子鉴定可通过万核基因预约合作实验室办理。全程咨询 400-1789-498。"

Question 3

"我不在一线城市 · 能办亲子鉴定吗？"

Accepted Answer

"可以。万核基因在全国 701 城市 2,391 区县共设 2,806 个亲子鉴定服务点 · 覆盖绝大部分县级以上城市。通过 400-1789-498 咨询您所在城市的就近服务点 · 或访问 /service/ 浏览全国服务点目录。"

Question 4

"亲子鉴定有几种？都能做吗？"

Accepted Answer

"万核基因提供 5 档亲子鉴定 · 1. 个人隐私亲子鉴定（匿名 · 2-3 天）· 2. 司法亲子鉴定（有法律效力 · 5-7 工作日）· 3. 无创胎儿亲子鉴定（孕 5 周起 · 3-4 天）· 4. 亲缘关系鉴定（祖孙 / 叔侄 / 同胞）· 5. 个体识别（DNA 身份认定）。咨询 400-1789-498。"

Question 5

"医学基因检测涵盖哪些项目？"

Accepted Answer

"万核基因医学检测覆盖 11 大类 540+ 项目 · 包括肿瘤基因检测（200+）· 遗传病检测（157）· 优生检测（55）· 健康管理（45）· 病原感染检测（24）· 个体化用药（15）· 营养检测（23）等。具体项目与价格咨询 400-8381-255。"

Question 6

"检测报告多久能出？"

Accepted Answer

"不同项目报告周期不同。亲子鉴定：个人 2-3 天 · 司法 5-7 工作日 · 无创胎儿 3-4 天。医学检测：BRCA 基因 5-7 工作日 · 全基因组测序 20-30 工作日 · 呼吸道病原 2-5 天。周期均从实验室收到合格样本当天起算 · 不含样本邮寄时间。"

Question 7

"如何查询我的报告进度？"

Accepted Answer

"通过预约时登记的手机号致电业务热线查询：亲子鉴定 400-1789-498 · 医学检测 400-8381-255。报告完成后 · 客服会第一时间通过电话、短信或微信通知您。"

Question 8

"检测报告如何交付？"

Accepted Answer

"万核基因提供三种报告交付方式 · 1. 电子版报告（PDF · 加密邮件或微信推送）· 2. 纸质版报告（顺丰冷链或挂号信邮寄）· 3. 现场领取（前往办理时的服务点）。司法报告须纸质原件 · 建议选邮寄或现场领取。"

Question 9

"个人隐私亲子鉴定需要对方同意吗？"

Accepted Answer

"不需要。个人隐私亲子鉴定可匿名办理 · 不需要对方知情或同意。只需采集双方 DNA 样本（头发、牙刷、指甲等）寄送实验室即可。但个人隐私报告不具法律效力 · 不能用于上户口、诉讼、移民。"

Question 10

"司法亲子鉴定要带什么证件？"

Accepted Answer

"司法亲子鉴定要求所有当事人本人到场 · 成年人需带身份证原件 · 孩子需带户口本原件或出生证明。现场需拍照、录指纹、全程录像 · 确保样本链不可篡改。办理前建议先致电 400-1789-498 确认所选机构的具体材料要求。"

Question 11

"司法亲子鉴定报告全国通用吗？"

Accepted Answer

"由司法部备案机构出具的司法亲子鉴定报告理论上全国通用。各省市公安、法院、使馆均采信。但部分地区对办理机构可能有额外要求（如需本省鉴定所出具）· 办理前请先向当地户籍科、法院或使馆核实。"

Question 12

"上户口用哪种亲子鉴定？"

Accepted Answer

"上户口必须使用**司法亲子鉴定** · 不能用个人隐私鉴定。报告必须由司法部备案的鉴定机构出具 · 带有国徽红章。办理需父母 + 孩子三方到场 · 持身份证 / 户口本原件。参考费用 2,400-3,600 元 · 5-7 工作日出报告。"

Question 13

"无创胎儿亲子鉴定什么时候做？"

Accepted Answer

"孕 5 周（停经 35 天）起可以做 · 最晚到分娩前都可以。建议在孕 6-8 周做最稳妥 · 此时胎儿游离 DNA 浓度最合适。采集方式是孕妇抽外周血 10 mL · 无需侵入式操作 · 零流产风险。准确率 ≥ 99.9999%。"

Question 14

"BRCA 基因检测能预防乳腺癌吗？"

Accepted Answer

"BRCA 基因检测本身不能预防癌症 · 但能识别携带致病变异的高风险人群。BRCA1 / BRCA2 突变携带者一生乳腺癌风险 55-72% · 卵巢癌 39-44%。阳性结果可指导加强筛查、药物预防或预防性手术的医学决策。所有决策必须由医生结合家族史综合判断。"

Question 15

"HPV 尿液检测准确吗？"

Accepted Answer

"尿液 HPV 检测对高危型 HPV 的检出率与传统宫颈刷样本相当（敏感度 85-95%）。万核医学 HPV23 分型采用特殊富集技术 · 准确率接近宫颈样本。优势是家中自采、无需内窥、保密性高。但既往有 TCT 阳性或 CIN 病史者 · 仍建议做宫颈样本 HPV + TCT。"

Question 16

"遗传病全外显子测序适合谁？"

Accepted Answer

"全外显子测序（WES）适合 · 1. 疑似遗传病患者（生长发育异常、发育迟缓、智力障碍、综合征等）· 2. 有遗传病家族史者 · 3. 备孕 / 产前基因筛查。单人 5,500 元 · 家系 8,800 元。3 周左右出报告。"

Question 17

"药物基因检测能终身受用吗？"

Accepted Answer

"是的。基因型是天生决定的 · 终身不变 · 一次检测的结果可终身参考。但临床用药指南会持续更新 · 万核基因提供\"年度更新解读\"服务 · 老客户可将旧报告发回 · 按最新指南重新给出用药建议。"

Question 18

"检测费用能医保报销吗？"

Accepted Answer

"绝大多数基因检测属于自费项目 · 不在医保报销范围。部分地区对已确诊患者的伴随诊断基因检测（如肿瘤靶向药伴随诊断）有补贴或纳入治疗方案 · 需咨询当地医保部门。司法亲子鉴定全部自费。"

Question 19

"样本怎么采集？我可以在家采吗？"

Accepted Answer

"不同检测样本不同。亲子鉴定常用样本：血液、口腔拭子、头发（带毛囊）· 大多可在家自行采集。医学基因检测通常需要静脉血 5-10 mL · 需到服务点采血。HPV 尿液检测可在家采集晨尿邮寄。具体采集方法 · 预约后客服会详细告知。"

Question 20

"样本需要冷链运输吗？"

Accepted Answer

"全血样本建议冷链（2-8℃）· 48 小时内送达。口腔拭子、毛发、血痕干样本室温常温即可 · 可普通快递。万核基因提供专属冷链方案 · 覆盖全国。"

Question 21

"检测结果是否绝密？"

Accepted Answer

"万核基因严格遵守个人信息保护法与基因数据安全规范 · 1. 样本编码替代真实姓名 · 2. 数据传输全程加密 · 3. 报告专人递送 · 4. 原始数据仅客户本人可访问。非授权情况下 · 绝不向第三方披露基因信息。详见 /privacy/ 隐私政策。"

Question 22

"基因数据会被保存多久？"

Accepted Answer

"默认情况下 · 检测完成后的原始基因数据保留 3 个月后自动删除（除非客户主动申请保留）。检测报告保存 5 年。客户可随时申请删除全部数据。具体期限与删除流程详见 /privacy/ 隐私政策。"

Question 23

"检测结果阳性 · 下一步怎么办？"

Accepted Answer

"强烈建议携带报告到正规医院的遗传咨询门诊或相关专科就诊 · 由执业医师结合您的个人病史、家族史、临床表现综合判断。基因检测阳性不等于确诊疾病 · 需要医生全面评估后制定筛查、预防或治疗方案。万核基因协助对接医生解读 · 但不替代临床诊疗。"

Question 24

"孩子阳性 · 会遗传给下一代吗？"

Accepted Answer

"是否遗传取决于遗传模式（常染色体显性 AD · 常染色体隐性 AR · X 连锁 XLR/XLD 等）。建议携带检测报告到遗传咨询门诊 · 由专业医师评估下一代遗传风险 · 制定生育规划（自然备孕 · 产前诊断 · 第三代试管婴儿等）。"

Question 25

"万核基因有实体门店吗？"

Accepted Answer

"万核基因在全国 701 城市 2,391 区县共设 5,520 个**服务点** · 覆盖主要城市与县级行政区。服务点为万核基因合作网络中的采样与预约登记点 · 不是独立诊疗机构。查找您所在城市的服务点 · 请访问 /service/ 或拨打客服热线。"

Question 26

"服务点和检测实验室是一回事吗？"

Accepted Answer

"不是。服务点负责**样本采集与预约登记** · 检测实验室是**具备相应资质（CNAS / ISO 15189）的实验机构** · 承担实际检测工作。服务点采集样本后 · 通过冷链物流送达实验室检测。"

Question 27

"如何投诉或建议？"

Accepted Answer

"投诉与建议 · 请通过以下渠道 · 1. 客服电话 400-1789-498 或 400-8381-255 · 2. 客服微信 DNA6484 / DNA8494 · 3. 邮件（联系客服获取邮箱地址）。所有投诉将在 24 小时内响应 · 5 个工作日内给出处理方案。"

Question 28

"报告上的结果看不懂怎么办？"

Accepted Answer

"万核基因为每份报告提供一次基础解读服务 · 可通过微信或电话预约遗传咨询师进行视频 / 电话解读。若需详细临床决策 · 请携带报告就近到三甲医院遗传咨询科或相关专科就诊 · 由执业医师判断。"

Question 29

"检测后多久内有效？报告过期怎么办？"

Accepted Answer

"基因检测结果本身终身有效（基因型不变）。但**临床报告**可能有使用时限 · 例如上户口鉴定 · 部分派出所要求 1-3 年内开具的报告 · 过期需重新开具。具体时效请咨询使用方（公安 / 法院 / 使馆）。"

Question 30

"万核基因的联系方式？"

Accepted Answer

"亲子鉴定热线 **400-1789-498**（7×24 小时 · 微信 DNA6484）· 医学基因检测热线 **400-8381-255**（7×24 小时 · 微信 DNA8494）· 公司注册地广东省东莞市 · 备案粤ICP备2021167491号。详见 /contact/ 联系我们。"

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