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隐私政策

本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规制定,详细说明万核基因如何收集、使用、储存、传输、披露与保护您的个人信息。本政策更新日期:2026 年 1 月 1 日。

请您仔细阅读本政策。当您勾选同意、提交订单或使用我们的服务时,即视为您已充分阅读、理解并同意本政策的全部内容。如您不同意,请立即停止使用我们的服务。

1. 适用范围

本政策适用于"万核基因"(指万核基因科技(东莞)有限公司及其关联实体,以下简称"我们")通过 wanhedna.com 网站、移动端、客服电话、合作渠道向您提供的全部服务,包括但不限于:DNA 检测预约、亲子鉴定服务、医学基因检测、信息咨询等。

2. 我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

  • 身份与联系信息:姓名、身份证号、手机号码、邮箱地址、收货地址(用于样本采集、报告发送、订单沟通)
  • 样本与生物信息:通过法定渠道采集的口腔拭子、血液、毛发等样本及其检测后产生的 DNA 序列数据(仅用于您所委托的检测项目)
  • 家庭关系信息:在司法亲子鉴定、亲缘关系鉴定中,您主动提供的与被鉴定人的关系说明
  • 支付信息:通过第三方支付平台完成支付时产生的交易凭证(我们不储存您的完整银行卡号、密码或支付凭证)

2.2 自动收集的信息

  • 设备与网络信息:IP 地址、浏览器类型、操作系统、屏幕分辨率、访问时间(用于服务质量改进、安全防护)
  • 访问行为信息:访问页面、停留时长、点击路径(仅用于统计分析,不用于个人画像)
  • Cookie 与同类技术:详见第 9 条说明

2.3 来自第三方的信息

在为您办理司法用途的鉴定时,可能依法从合作的司法鉴定所、医院、政府部门接收必要信息(如委托函、户籍证明);获取该等信息均需有合法依据并告知您。

3. 我们如何使用信息

我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息:

  • 履行服务:完成您委托的检测预约、样本采集协调、报告交付、客户服务
  • 身份核验:核实您的身份以防止冒名委托,保障司法鉴定的法律有效性
  • 客户沟通:通过短信、邮件、电话通知订单进度、报告完成、补正提醒等
  • 安全与防欺诈:检测和防范欺诈、滥用、安全风险
  • 法定义务:遵守法律法规要求、配合监管机构的合法调查
  • 服务改进:在匿名化、聚合化的前提下,分析服务使用情况以改进产品

我们承诺不会用于:商业广告精准投放、出售给第三方、与基因检测无关的画像分析。

4. 我们如何共享、披露与转让

4.1 共享

除以下情形外,我们不会向任何第三方共享您的个人信息:

  • 合作检测实验室:将去标识化的样本编号、检测项目交付给具有 CNAS 资质或司法鉴定资质的合作实验室出具检测;实验室不接触您的身份信息
  • 合作司法鉴定所:在您委托司法鉴定时,将必要信息提交给您所选机构
  • 授权服务方:物流、短信服务、客户支持系统提供商,他们在合同约束下仅能为本服务目的使用您的信息
  • 法律要求:根据司法机关、监察机关、行政机关的合法要求

4.2 披露

仅在以下情形披露您的信息:取得您的明示同意;遵守法律法规、行政命令;保护本公司或第三方的合法权益免受损害。

4.3 转让

原则上不转让。若我们发生合并、收购或资产转让,会要求受让方继续受本政策约束,并在合理时间内通过显著方式向您告知。

5. 个人信息的储存

  • 储存地点:您的个人信息储存在中华人民共和国境内的服务器
  • 储存期限
    • 订单信息:自服务完成之日起 5 年(依据《电子商务法》)
    • 检测报告:自报告出具之日起 10 年(依据司法鉴定行业规定);个人隐私鉴定报告您可主动申请提前销毁
    • 样本物理介质:检测完成后 1 个月内销毁(司法案件按法律要求保留时限)
    • DNA 原始数据:检测报告出具后 30 日内销毁,不超过法律保留期
    • cookie 和访问日志:6 个月
  • 到期处理:超过储存期限的,我们会进行匿名化处理或安全销毁

6. 个人信息的安全保护

  • 加密传输:全链路 TLS 1.3 加密
  • 去标识化:样本进入实验室后立即去标识化,使用唯一编号代替您的身份信息
  • 访问控制:基于最小必要原则,仅授权人员可访问相关信息
  • 审计日志:所有对个人信息的访问、修改、导出操作均有审计记录
  • 安全事件响应:发生数据泄露事件时,我们将依法在 72 小时内向监管部门报告,并以适当方式向您告知

7. 您的权利

依据《个人信息保护法》,您享有以下权利:

  • 知情权与决定权:了解我们如何处理您的信息,并决定是否同意
  • 访问权:查阅或复制您的个人信息副本
  • 更正与补充权:要求更正不准确或补充不完整的信息
  • 删除权:在特定情形下(如同意撤回、超过储存期、违反法律或约定)要求删除
  • 限制处理权:要求限制对您信息的特定处理活动
  • 撤回同意权:撤回此前向我们作出的同意(不影响在撤回前基于您的同意已开展的处理活动)
  • 可携权:在合规与技术可行前提下,要求将信息转移给另一控制者
  • 解释说明权:要求我们就个人信息处理规则作出解释说明

行使方式:通过本页底部"联系方式"与我们沟通,我们将在 15 个工作日内响应。

8. 未成年人保护

我们不主动收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。若涉及未成年人样本(如亲子鉴定中的儿童被鉴定人),须由法定监护人到场陪同并提供同意。我们对未成年人信息采取更严格的保护措施,并不用于任何精准营销目的。

9. Cookie 与同类技术

  • 必要 cookie:用于会话保持、身份识别、安全防护,不可关闭
  • 统计 cookie:通过百度统计等工具了解访问情况;您可在浏览器设置中关闭
  • 不使用:跨站追踪 cookie、第三方广告 cookie

详细 Cookie 列表与控制方式见浏览器设置。关闭 cookie 不影响您查阅信息,但可能影响登录、订单提交等功能。

10. 跨境传输

原则上,您的个人信息储存与处理均在中华人民共和国境内。若特定服务涉及跨境传输(如海外亲子鉴定报告快递),我们会另行就该次传输取得您的单独同意,并采取符合法律要求的安全措施(如标准合同、安全评估等)。

11. 自动化决策

我们不会通过自动化决策方式向您做出对您权益有重大影响的决定。所有检测报告均由具有资质的鉴定人审核签发。

12. 政策更新

本政策可能根据法律变化、业务调整而更新。重大变更(如收集范围扩大、目的变更、跨境传输新增)我们将以显著方式通知您(如网站公告、短信、邮件)并征得您同意。一般性更新会在本页发布,您应定期查阅。更新生效日期:在本页顶部标注。

13. 联系方式

如对本政策有任何疑问、意见,或需行使您的权利,请通过以下方式联系我们:

  • 个人信息保护负责人邮箱:partner@wanhedna.com
  • 客服热线:400-1789-498(亲子线)、400-8381-255(医学线)
  • 注册地址:东莞市
  • 响应时限:15 个工作日内

本政策受中华人民共和国法律管辖。如发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,提交注册地有管辖权的人民法院诉讼解决。

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