隐私政策
本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规制定,详细说明万核基因如何收集、使用、储存、传输、披露与保护您的个人信息。本政策更新日期:2026 年 1 月 1 日。
1. 适用范围
本政策适用于"万核基因"(指万核基因科技(东莞)有限公司及其关联实体,以下简称"我们")通过 wanhedna.com 网站、移动端、客服电话、合作渠道向您提供的全部服务,包括但不限于:DNA 检测预约、亲子鉴定服务、医学基因检测、信息咨询等。
2. 我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
- 身份与联系信息:姓名、身份证号、手机号码、邮箱地址、收货地址(用于样本采集、报告发送、订单沟通)
- 样本与生物信息:通过法定渠道采集的口腔拭子、血液、毛发等样本及其检测后产生的 DNA 序列数据(仅用于您所委托的检测项目)
- 家庭关系信息:在司法亲子鉴定、亲缘关系鉴定中,您主动提供的与被鉴定人的关系说明
- 支付信息:通过第三方支付平台完成支付时产生的交易凭证(我们不储存您的完整银行卡号、密码或支付凭证)
2.2 自动收集的信息
- 设备与网络信息:IP 地址、浏览器类型、操作系统、屏幕分辨率、访问时间(用于服务质量改进、安全防护)
- 访问行为信息:访问页面、停留时长、点击路径(仅用于统计分析,不用于个人画像)
- Cookie 与同类技术:详见第 9 条说明
2.3 来自第三方的信息
在为您办理司法用途的鉴定时,可能依法从合作的司法鉴定所、医院、政府部门接收必要信息(如委托函、户籍证明);获取该等信息均需有合法依据并告知您。
3. 我们如何使用信息
我们仅在以下目的范围内使用您的个人信息:
- 履行服务:完成您委托的检测预约、样本采集协调、报告交付、客户服务
- 身份核验:核实您的身份以防止冒名委托,保障司法鉴定的法律有效性
- 客户沟通:通过短信、邮件、电话通知订单进度、报告完成、补正提醒等
- 安全与防欺诈:检测和防范欺诈、滥用、安全风险
- 法定义务:遵守法律法规要求、配合监管机构的合法调查
- 服务改进:在匿名化、聚合化的前提下,分析服务使用情况以改进产品
我们承诺不会用于:商业广告精准投放、出售给第三方、与基因检测无关的画像分析。
4. 我们如何共享、披露与转让
4.1 共享
除以下情形外,我们不会向任何第三方共享您的个人信息:
- 合作检测实验室:将去标识化的样本编号、检测项目交付给具有 CNAS 资质或司法鉴定资质的合作实验室出具检测;实验室不接触您的身份信息
- 合作司法鉴定所:在您委托司法鉴定时,将必要信息提交给您所选机构
- 授权服务方:物流、短信服务、客户支持系统提供商,他们在合同约束下仅能为本服务目的使用您的信息
- 法律要求:根据司法机关、监察机关、行政机关的合法要求
4.2 披露
仅在以下情形披露您的信息:取得您的明示同意;遵守法律法规、行政命令;保护本公司或第三方的合法权益免受损害。
4.3 转让
原则上不转让。若我们发生合并、收购或资产转让,会要求受让方继续受本政策约束,并在合理时间内通过显著方式向您告知。
5. 个人信息的储存
- 储存地点:您的个人信息储存在中华人民共和国境内的服务器
- 储存期限:
- 订单信息:自服务完成之日起 5 年(依据《电子商务法》)
- 检测报告:自报告出具之日起 10 年(依据司法鉴定行业规定);个人隐私鉴定报告您可主动申请提前销毁
- 样本物理介质:检测完成后 1 个月内销毁(司法案件按法律要求保留时限)
- DNA 原始数据:检测报告出具后 30 日内销毁,不超过法律保留期
- cookie 和访问日志:6 个月
- 到期处理:超过储存期限的,我们会进行匿名化处理或安全销毁
6. 个人信息的安全保护
- 加密传输:全链路 TLS 1.3 加密
- 去标识化:样本进入实验室后立即去标识化,使用唯一编号代替您的身份信息
- 访问控制:基于最小必要原则,仅授权人员可访问相关信息
- 审计日志:所有对个人信息的访问、修改、导出操作均有审计记录
- 安全事件响应:发生数据泄露事件时,我们将依法在 72 小时内向监管部门报告,并以适当方式向您告知
7. 您的权利
依据《个人信息保护法》,您享有以下权利:
- 知情权与决定权:了解我们如何处理您的信息,并决定是否同意
- 访问权:查阅或复制您的个人信息副本
- 更正与补充权:要求更正不准确或补充不完整的信息
- 删除权:在特定情形下(如同意撤回、超过储存期、违反法律或约定)要求删除
- 限制处理权:要求限制对您信息的特定处理活动
- 撤回同意权:撤回此前向我们作出的同意(不影响在撤回前基于您的同意已开展的处理活动)
- 可携权:在合规与技术可行前提下,要求将信息转移给另一控制者
- 解释说明权:要求我们就个人信息处理规则作出解释说明
行使方式:通过本页底部"联系方式"与我们沟通,我们将在 15 个工作日内响应。
8. 未成年人保护
我们不主动收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。若涉及未成年人样本(如亲子鉴定中的儿童被鉴定人),须由法定监护人到场陪同并提供同意。我们对未成年人信息采取更严格的保护措施,并不用于任何精准营销目的。
9. Cookie 与同类技术
- 必要 cookie:用于会话保持、身份识别、安全防护,不可关闭
- 统计 cookie:通过百度统计等工具了解访问情况;您可在浏览器设置中关闭
- 不使用:跨站追踪 cookie、第三方广告 cookie
详细 Cookie 列表与控制方式见浏览器设置。关闭 cookie 不影响您查阅信息,但可能影响登录、订单提交等功能。
10. 跨境传输
原则上,您的个人信息储存与处理均在中华人民共和国境内。若特定服务涉及跨境传输(如海外亲子鉴定报告快递),我们会另行就该次传输取得您的单独同意,并采取符合法律要求的安全措施(如标准合同、安全评估等)。
11. 自动化决策
我们不会通过自动化决策方式向您做出对您权益有重大影响的决定。所有检测报告均由具有资质的鉴定人审核签发。
12. 政策更新
本政策可能根据法律变化、业务调整而更新。重大变更(如收集范围扩大、目的变更、跨境传输新增)我们将以显著方式通知您(如网站公告、短信、邮件)并征得您同意。一般性更新会在本页发布,您应定期查阅。更新生效日期:在本页顶部标注。
13. 联系方式
如对本政策有任何疑问、意见,或需行使您的权利,请通过以下方式联系我们:
- 个人信息保护负责人邮箱:partner@wanhedna.com
- 客服热线:400-1789-498(亲子线)、400-8381-255(医学线)
- 注册地址:东莞市
- 响应时限:15 个工作日内
本政策受中华人民共和国法律管辖。如发生争议,应通过友好协商解决;协商不成的,提交注册地有管辖权的人民法院诉讼解决。